2018年12月18日，2018滿意中國年會暨全國市場質量信用體系建設交流大會在海南海口召開。
會場400余名代表簽定并誦讀了市場質量信用承諾倡議書，面向廣大用戶作出“弘揚工匠精神，厚植精益求精質量理念”“落實企業質量主體責任，堅守質量安全底線”等承諾，發出了“傳遞質量信任，追求用戶滿意”“積極推進質量誠信社會共治，共創美好生活”等倡議。
全國市場質量信用等級評價工作是2018年中國質量協會實施全國用戶滿意工程活動中開展的一項新舉措。評價在企業自愿申請的基礎上，有市場用戶評價(采用CCSI模型)、有關機構推薦、第三方信用評價機構評價和專家評級等環節。市場質量信用等級評價，按類別劃分為企業、產品、工程和服務四類，等級劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。
公示名單將根據社會反饋和大數據監測動態調整，“全國用戶滿意企業信用服務平臺”內“中質通”大數據系統可以查詢企業在工商、稅務、法院、檢察院、環保、衛生等多個系統公示的信息。對經核實存在失信行為的，撤銷公示資格，將信息載入企業信用數據庫，成為保護誠信、懲戒失信的有效“緊箍咒”。
中國質量協會顧問、用戶委員會主任弋輝說：“質量安全和誠信是最基礎的底線，而用戶滿意則應是企業追求的最高標準。”中國質協助力完善社會信用體系，為企業提供有效的質量信用分析服務，大力倡導質量誠信，引導企業追求用戶滿意。
在主題為“傳遞質量信任，追求用戶滿意”的會議上，中國質協還公布了2018年質量消費體驗指數QCEI和中國國家顧客滿意度指數CNCSI，珠海格力、山東高速、珠海羅西尼表業等交流了質量信用建設方面的實踐與心得，廣西柳工機械、東方雨虹、大連出版社等與代表們分享了各自用戶滿意理論與實踐。
